CRM Project Manager F/H

L'entreprise

Libère ton énergie, et donne du sens à ta carrière en rejoignant un groupe leader de la transition énergétique ayant pour mission de faire du solaire la première source d’énergie en Europe ! 

Chaque jour, au sein de mylight150, nous participons à la construction d’un monde où chacun produit et consomme sa propre électricité pour libérer nos usages et profiter d’une abondance durable.

Avec notre marque MyLight Systems, nous concevons des produits et services innovants allant des panneaux solaires à une solution de stockage virtuel de l’électricité produite. Ces produits ainsi que des gammes en matière de climatisation, ventilation et chauffage, sont proposés à notre clientèle à travers nos canaux de distribution dont notre propre enseigne, Alaska Energies, présente dans chacun de nos pays.

Alors, si toi aussi tu souhaites intégrer un groupe à impact et nous aider à relever les grands défis environnementaux de notre monde actuel, tout en t’épanouissant dans un contexte de croissance rapide (nous venons de lever 100 millions d’euros en décembre 2023 pour accompagner notre développement), rejoins-nous ! 

Description du poste

Dans le cadre de l’expansion de notre direction des systèmes d’information, nous recherchons notre futur(e) CRM Project Manager. 

Sous la responsabilité du manager du pole ERP & Business Solutions, il/elle aura le pilotage des sujets relatifs à notre plateforme Dynamics Customer Engagement. En relation avec les départements du commerce, du marketing et produit, il/elle assurera la définition de solution, le pilotage des projets incluant la coordination des différents acteurs ainsi que le respect des budgets et plannings associés. 

Tes principales missions seront : 

• Travailler en étroite collaboration avec les départements métiers, du pôle Produit & Innovation, de manière générale, avec les ressources relatives aux projets CRM 
• Analyser, écouter, comprendre et rédiger les besoins des métiers afin de proposer des solutions adaptées autour de la solution CRM (Sales, Customer Service & Marketing) 
• Identifier les opportunités d'amélioration, et proposer des solutions innovantes pour optimiser les processus métiers et réduire les coûts 
• Piloter la réalisation et le déploiement des solutions en collaboration avec notre intégrateur, tes clients internes et ressources de la DSI en respectant le planning et le budget validé. 
• Garantir la disponibilité et l’intégrité des données entrantes et sortantes en collaboration avec nos partenaires internes / externes 
• Collaborer à la réalisation des documents / médias de formation et documentation autour du CRM 
• Participer au maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM, et de son intégration au sein du SI global 
• Participer à l’assistance du CRM auprès des utilisateurs 
• Assurer la veille technologique / suivi des évolutions de la plateforme 365 et anticiper les impacts et opportunités la concernant. 

Profil recherché

Réf: 038e641c-55cd-45a5-aad8-9015e6c39d39